Conditions générales

Paiement
Tous les paiements en ligne sont traités par Adyen, un service de paiement sécurisé en ligne assurant la protection de vos données. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les paiements en ligne. Les paiements s’effectuent toujours avant la livraison.

Sécurité des données personnelles
Sweet Colours sécurise vos données et ne les communique pas à d’autres instances. Nous sommes en possession d’un certificat SSL. Vos données personnelles sont donc toujours sécurisées. Vous pouvez constater ceci à la petite serrure verte dans la barre d’adresse de votre navigateur. Nous défendons les actions discrètes et rapides et c’est la raison pour laquelle nous ne demandons que vos données nécessaires, qui sont uniquement utilisées pour vous servir.

Contrat
Un contrat est passé une fois que le client a accepté les conditions générales et que nous avons reçu le paiement. Sweet Colours se réserve le droit de refuser une commande. Le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail.

Annulation
Nos colis sont envoyés chaque jour à 15:00 heures. Si vous voulez annuler votre commande, ceci peut uniquement se faire avant 15:00 heures le jour ouvrable de l’expédition après la conclusion du contrat. Vous pouvez envoyer l’annulation de façon simple par e-mail à info@sweetcolours.fr

Prix
Les prix cités pour les articles sont exprimés en EUR et la TVA inclue (sauf si mentionné autrement). Sweet Colours se réserve toujours le droit de modifier les prix utilisés.

Livraison
Nous traitons notre produit avec un maximum de soin et le livrons dans un emballage approprié afin de le protéger en continu. Vous devez signer pour la réception du colis. N’oubliez pas de noter l’adresse d’un domicile où quelqu’un puisse recevoir le colis. Nos “échantillons gratuits” sont expédiés dans un format adapté aux boîtes aux lettres, et ne nécessitent aucune signature. Nous vous informerons par e-mail de la date d’envoi de votre commande ou de nos “échantillons gratuits”.

Date de livraison
Comme client(e), vous êtes responsable vous-même de la date de livraison correcte. Vous pouvez définir vous-même la date de livraison lors de votre commande. Vu que le produit peut être conservé longtemps, nous vous demandons de placer votre commande 1-2 semaines avant votre événement, de manière à ce que le risque de déception soit minimal.

Couleurs
Nous vous offrons un service gratuit d’échantillons pour vous convaincre de la qualité de notre produit. Les couleurs sur votre écran peuvent être différentes de la couleur réelle. Tous nos produits ont un nom spécifique. Ces noms sont la propriété de Sweet Colours. Aucun droit ne saurait en découler. Si vous n’êtes pas convaincu de la couleur, nous vous conseillons vivement de profiter de notre service d’échantillons gratuit afin d’éviter tout malentendu.

Dimensions
Sweet Colours livre des produits naturels. Ceux-ci sont susceptibles de présenter de légères différences en termes de dimensions et de couleurs. Les dimensions figurant sur notre site web ne constituent qu’une indication et n’engagent nullement notre responsabilité.

Produits
Les roses et pétales de roses peuvent déteindre. En tant que client, vous êtes responsable d’un usage correct du produit. Sweet Colours décline toute responsabilité en cas de fuite de couleurs ou de couleurs qui déteignent.

Retour
Nous nous efforçons à livrer un produit adéquat. Toutefois, si vous ne seriez pas satisfait(e) de votre produit acheté, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez renvoyer votre achat dans les 14 jours. Dès que nous avons reçu les produits renvoyés, vous recevez immédiatement un remboursement. Ceci est uniquement valable pour les frais du produit et non pour les frais d’expédition. Comme client(e), vous devez payer les frais de renvoi vous-même.

Le remboursement se fait uniquement sous les conditions suivantes:

• Le produit doit encore être emballé dans l’emballage original.
• Le produit ne peut pas être ouvert.
• Le produit ne peut pas être endommagé.
• Vous devez renvoyer vos produits dans les 14 jours suivant la réception.

Sweet Colours ne rembourse pas le montant payé dans les cas suivants:

• Une boîte de couleurs mélangées sélectionnée par le client (la cliente).
• Date de livraison souhaitée indiquée fautivement.